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绍兴平安产险:全面服务,关怀备至

时间:2022/3/30 11:00:25 点击:

    3月8日发生一起人伤案件,事故中伤者的伤情较为严重,已被120送去医院,事故责任未定。

    绍兴平安产险人伤查勘员接到案件后第一时间联系到伤者家属,询问伤者病情,安抚家属的情绪,并耐心告知后续的理赔流程和注意事项。第二天,查勘员在得知伤者已经动完手术,却因疫情管控无法进医院,于是他联系到伤者儿子,进行远程视频联系,关心其术后情况。

    期间仍多次电话关心伤者,耐心询问恢复情况。

    3月20日,在得知伤者已经恢复出院,查勘员与客户联系沟通后,伤者表示愿意接受提前调解,于是他马上联系标的客户,考虑伤者人在萧山,到门店比较远不太方便,他重新调整调解地点,并一早驱车四十多公里接双方到指定地点调解,最后调解成功。

    该案件前后不足一个月完成调解,双方客户都对绍兴平安产险的周到服务感到十分满意。绍兴平安产险致力于为每一位客户提供我们优质专业的服务,将客户的需求放在第一位,服务客户深入人心。

作者:不详 来源:网络
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